Supporto tecnico

- Scarica la Guida inserimento biglietti
- Scarica il Manuale utente
- Scarica il Manuale di assistenza
- Scarica il Modulo per attivazione GARANZIA

Alcune avvertenze fondamentali per il corretto funzionamento del Castorinobox

- Inserire solo un Gratta e Vinci per volta staccato dalla risma.
- Inserire i Gratta e Vinci piccoli (formato 102 x 51) esclusivamente per il lato lungo appoggiati a una delle due pareti laterali. (Non inserire i biglietti piccoli in orizzontale, possono creare problemi di trascinamento alla macchina)
- Non inserire nel Castorinobox banconote, fogli di carta, scontrini fiscali o altri corpi estranei.
- Non inserire biglietti Gratta e Vinci rovinati, con lembi rotti, pezzetti di schoct o con profonde abrasioni o buchi.
Nel caso non venga osservata una di queste regole il Castorino può non funzionare correttamente.
In questo caso seguire le istruzioni riportate nei link alla "Risoluzione dei problemi"

Risoluzione dei problemi

Biglietto 10° Anniversario rovinato

Istruzioni inserimento Gratta e Vinci al pubblico

Il biglietto talvolta si ferma a metà corsa oppure la macchina ha un funzionamento anomalo.

Biglietto impigliato nei rulli

Scaricare qui il libretto istruzioni

Scarica il certificato di garanzia

Per qualsiasi altra informazione rivolgersi a numero verde 800 031 960 da lunedi al venerdi dalle 9,30 alle 12,30 - 14,00 alle 16,30.